Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions concernant nos méthodes, nos garanties et le déroulement de vos travaux de rénovation.
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Notre IA est disponible 24/7 pour répondre à toutes vos questions spécifiques sur votre projet, les matériaux, ou les aides.
Les réponses à vos questions sur la rénovation
Mis à jour le par l'équipe KÉO
Aides et subventions, déroulement d'un chantier, délais, garanties, choix des matériaux : cette FAQ rassemble les questions que nos clients nous posent le plus souvent avant de lancer leurs travaux. Chaque réponse est rédigée par nos équipes techniques, à partir de situations réelles rencontrées sur nos chantiers en Rhône-Alpes.
Trois sujets reviennent avant tous les autres, et ils se répondent en une phrase chacun. Le devis est gratuit, y compris la visite technique et l'étude — vous ne payez rien avant d'avoir signé. Les aides se déposent obligatoirement avant la signature du devis, jamais après, sous peine de refus. Et chaque lot est couvert par la garantie décennale de l'artisan qui l'a réalisé, pas par une garantie globale diluée. Le reste de cette page détaille les cas particuliers.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nos conseillers vous répondent directement : posez votre question via le formulaire de contact ou le chat, un expert du métier concerné vous rappelle sous 48 h ouvrées.
Faut-il payer pour obtenir un devis KÉO ?+
Non. La visite technique, l'étude et le devis détaillé poste par poste sont gratuits et sans engagement, dans toute la métropole lyonnaise et en Rhône-Alpes.
Combien coûte une rénovation au m² ?+
Comptez 250 à 400 €/m² pour un rafraîchissement (peinture, sols), 700 à 1 200 €/m² pour une rénovation complète avec redistribution, électricité et sanitaires, davantage sur du haut de gamme ou en secteur sauvegardé. Ces fourchettes sont constatées sur nos chantiers : seul un devis établi après visite technique engage un montant, car l'état des supports découverts en ouvrant les murs pèse plus que la surface.
Quand faut-il déposer ses demandes d'aides ?+
Toujours AVANT la signature du devis. Une demande déposée après coup est refusée, et c'est la première cause de perte d'aides que nous constatons. Nous montons les dossiers MaPrimeRénov', CEE et éco-PTZ en amont, et n'engageons les travaux qu'une fois les accords obtenus.
Peut-on habiter le logement pendant les travaux ?+
Dans la majorité des cas, oui. Nous travaillons pièce par pièce avec protection du mobilier, et l'isolation par l'extérieur se déroule entièrement dehors. Seules les redistributions lourdes touchant l'eau ou l'électricité générale demandent quelques jours d'absence, et une salle de bain unique impose une solution de repli pour la douche.
Dans quel ordre faut-il faire les travaux ?+
Réseaux et plâtrerie d'abord, menuiseries ensuite, peinture avant la pose des sols, finitions et plinthes en dernier. Pour la partie énergétique : isolation des combles, puis murs, puis menuiseries, et le chauffage seulement à la fin — une pompe à chaleur installée avant l'isolation serait surdimensionnée, donc payée deux fois, à l'achat puis à l'usage.
Qui réalise concrètement les travaux ?+
Des artisans partenaires spécialistes de leur lot, certifiés RGE lorsque le lot ouvre droit aux aides, et couverts par leur propre garantie décennale. KÉO sélectionne, coordonne et contrôle ces intervenants. Votre contrat vous lie à KÉO : si un artisan fait défaut, nous réaffectons le lot sans que cela vous concerne.
Quel acompte pouvez-vous demander ?+
Un acompte de 20 à 30 % à la commande est usuel et c'est notre plafond. Méfiez-vous de toute entreprise réclamant davantage, exigeant un paiement en espèces, ou demandant un versement avant la signature d'un devis détaillé — ce sont les trois signaux d'alerte les plus fiables du secteur.
Combien de temps dure un chantier de rénovation ?+
De 2 jours pour une intervention ciblée (claustra, papier peint) à 15 jours pour la redistribution complète d'un appartement. Une rénovation globale multi-lots se compte en semaines, avec un planning remis dès le devis.
Que se passe-t-il en cas de problème après la réception ?+
Chaque lot est couvert par la garantie décennale de l'artisan qui l'a réalisé, complétée par la garantie de parfait achèvement la première année. Votre interlocuteur KÉO reste votre contact unique pour toute réserve ou reprise.